التجارة الإلكترونية وتحليل سوق المتنافسين

التجارة الإلكترونية أو بالإنجليزية ما يسمى بـ e-commerce هو مصطلح جديد في الاقتصاد بدأ بالظهور في نهاية الثمانينات ومع بداية التسعينات وذلك في الوقت الذي انتشر فيه الإنترنت في أرجاء العالم ولكن اختلف فيها بعض الباحثين حيث أشار بعضهم أن ذلك المفهوم كان بالفعل موجود من سبعينيات القرن السابق وذلك بين الشركات الصناعية بمفهوم يسمى أنظمة تبادل المعلومات الإلكترونية، لذلك اليوم سنسلط الضوء وسنتحدث عن التجارة الإلكترونية وبعض المفاهيم التي تدور حولها بشيء من التفصيل.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

في البداية يجب معرفة أنه لا يوجد وصف أو تعريف شامل لمعنى التجارة الإلكترونية يصفها ويبسط فكرة عملها وآليتها، ولذلك أجتهد الباحثين في مجال التجارة الإلكترونية في البحث عن مجموعة تعريفات تشمل مفهوم التجارة الإلكترونية وتسهل الوصول لفكرة التجارة الإلكترونية ومفاهيمها ومن أهم التعريفات للتجارة الإلكترونية من خلال موقع توبي كارت هي:

• إقامة العمليات التجارية بين التجاريين في الشركات بواسطة متطورة وهي تكنولوجيا المعلومات بهدف رفع كفاءة العملية وفاعلية الأداء.
• هي مجموعة من عمليات البيع والشراء الإلكترونية تكون هذه العمليات بين البائعين والمستهلكين وقد تكون هذه العمليات في مؤسسات الأعمال ببعضها البعض وذلك بواسطة استخدام تكنولوجيا المعلومات والتواصل عبر الشبكات.
• استعمال ما يسمى تكنولوجيا المعلومات وذلك لخلق روابط فعالة بين أعمال المؤسسات مع العمليات التجارية.
• هي صورة من صور التبادل التجاري الإلكتروني بواسطة التواصل باستخدام الشبكات بين مؤسسة أعمال ومؤسسة أعمال أخرى أو بين مؤسسة أعمال ومجموعة من مؤسسات الأعمال الأخرى أو بين مؤسسات الأعمال والإدارة العامة أو بين مؤسسات الأعمال والمستفيدين.
• التجارة الإلكترونية هي نوع من أنواع التبادل التجاري للأعمال يتعامل فيها كلا الطرفين أو جميع الأطراف بواسطة الوسائل الإلكترونية مبتعدين عن الوسائل الورقية أو المادية عموما ومنها أيضا الاتصال المباشر.
• هيئة إلكترونية رقمية أساسية تقوم بهدف ضغط سلسلة من الوسائط لتقوم بالاستجابة لمتطلبات السوق وممارسة الأعمال في الوقت المناسب.
• عمليات من التبادل تقوم بواسطة استخدام أنظمة تبادل المعلومات إلكترونيًا عن طريق استعمال النشرات الإلكترونية والبريد الإلكتروني والفاكس وسحب إيداع الأموال بواسطة الشبكات الإلكترونية.
• هي عملية من إنتاج وتسويق وعرض وتوزيع وبيع عبر التواصل فقط بالشبكات الإلكترونية.
• هي خليط بين تقديم الخدمات والتكنولوجيا بهدف تسريع عملية التبادل التجاري وخلق آلية لممارسة العمليات وتبادلها داخل مؤسسات الأعمال ومؤسسات الأعمال الأخرى ومؤسسات الأعمال والمستفيدين وأي عمليات بيع أو شراء.
• طريقة جديدة مستحدثة في الأعمال المقدمة مستهدفة سرعة العمليات ودقة الأعداد يتضمن استخدام شبكات المعلومات في التواصل من أجل ضمان العمليات التجارية بين المؤسسات ببعضها البعض.

طبيعة العملية التجارية الإلكترونية

• التجارة التقليدية: هي عملية بيع وشراء وتبادل السلع بصورة مادية ملموسة.
• التجارة الإلكترونية: هي عملية بيع وشراء وتبادل السلع بصورة رقمية إلكترونية.
• تجارة إلكترونية جزئية: هي خليط بين العمل نوعين التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية، فيكون جزء من العملية إلكتروني رقمي والجزء الأخر تقليدي مادي.

صورة العلاقة التجارية بين أطراف العملية

• من شركة إلى شركة أخرى: تتصور في هيئة تبادل تجاري بين شركتين، مثلا شركة تعمل على صنع الأسمدة الكيميائية تحتاج إلى خامات كيميائية تصنعها شركة أخرى فتلجأ الشركة الأولى إلى الشراء من الشركة الأخرى، إلخ.
• من شركة إلى المستهلك مباشرة: تكون في هيئة تبادل السلع بين شركة إلى المستهلك بصورة مباشرة دون الحاجة إلى وسيط في تلك العملية التجارية.
• من شركة إلى شركة ثم إلى مستهلك: يكون هذا النوع من التجارة عبارة عن تبادل بين شركتين ثم نقل المنتج إلى الفرد المستهلك بواسطة الشركة الوسيطة بين الشركة والعميل.
• من المستهلك إلى الشركة: تتمثل في المعاملات التجارية التي يقدمها الأفراد إلى شركات مثل امرأة تعمل على تصميم القطع الملبسية تقوم شركة مهتمة بالتصاميم بشراء تلك القطع، إلخ.
• من قسم إلى قسم داخل الشركة: تتمثل في العمليات التجارية بين أقسام الشركة الواحدة مثلا إحدى شركات الهواتف بها قسم متخصص تصنع أجزاء معينة في الهاتف فيشتريها قسم آخر داخل نفس ذات الشركة لتقوم بتركيب تلك الأجزاء مع الجزء الخاص بهم.
• من شركة إلى موظفيها: تتمثل فينا تقدمه الشركة من وسائل تساعد موظفيها في إتمام أعمالهم ويتم وضع العائد المادي في حساب الشركة.
• من مستهلك إلى مستهلك آخر: هي عملية تبادل تجارية بين مستهلك ومستهلك آخر بصورة مباشرة مثل شخص يعرض سيارته للبيع ويتم شرائها بواسطة شخص آخر.

متطلبات ممارسة التجارة الإلكترونية

تتميز التجارة الإلكترونية بأنها لا تحتاج العديد من المتطلبات ليتمكن صاحب النشاط من ممارسة التجارة الرقمية الإلكترونية وهذه المتطلبات هي:

• بطاقة ائتمانية للتسوق عبر الإنترنت.
• برنامج يتيح استخدام الإنترنت.
• اشتراك مفتوح للإنترنت.
• وأهم وأول المتطلبات جهاز حاسب آلي أو هاتف ذكي.
• لتحسين جودة الممارسة التجارية يستحسن أخذ دورات تدريبية للتجارة الإلكترونية والتسويق والتداول.

فوائد التجارة الإلكترونية

تتعدد فوائد التجارة الإلكترونية ولكن تعود على الشركات بصورة خاصة بمنفعة كبيرة جدًا ومنها:

• انخفاض التكلفة المحددة لتوزيع المنتج وذلك استلام المنتجات بواسطة الإنترنت قد توفر تكلفة تسلميها في الواقع بمقدار 90 في المئة.
• تساعد في تخزين الموارد أو المصنوعات وتقليل المفقود دون حدوث عجز أو فائض داخل أعداد المخزون.
• تمكن الشركات الصغيرة من التفوق على الشركات الكبيرة وذلك لما تتيحه من إمكانيات متساوية لكلا الطرفين.
• تمكن من تطور علاقة خدمة العملاء بالمشترين لما يكون فيها من اتصال مباشر مع خدمة العملاء.
• إظهار فاعلية نظام المشتريات حيث أنه يقلل التكلفة ويسرع في وقت إجراء العملية التجارية الإلكترونية.
• تكلفة تواصل أقل لأن الإنترنت يوفر عادة في طرق التواصل عكس الطرق التقليدية.
• تمنح القدرة على الابتكار في وسائل التجارة الإلكترونية وتدرج استخدامها من السهولة للصعوبة.
• تتميز بالتخصص وهي آلية تحديد العروض المميزة للمستخدمين المميزين للشركة فهي تسجل بيانات العميل وعدد مرات شراءه من خلال الموقع التجاري.
• تقلقل من التأخر والانتظار لفترات طويلة حتى تمام العملية التجارية.
• تسهل حل مشاكل الحسابات الرياضية وتسهل العملية الحسابية.
• تكلفة تخزين المعلومات ومعالجتها وتوزيعها منخفضة.
• أهم خصائصها أنها منتشرة في جميع أنحاء العالم مما يسهل الحصول على الخدمات التجارية الإلكترونية بطريقة سهلة وسريعة وبيانات تاجر حقيقة مسجلة ووسيلة استلام مضمونة متوفرة في أي مكان في جميع أنحاء العالم.

كيفية إنشاء موقع إلكتروني بشكل إحترافي في النهاية فالتجارة الإلكترونية هي مجال ناجح لكن مليء بالعقبات يحتاج إلى الكثير من الصبر والتعلم وعدم اليأس قد تنجح فيه مرة وتفشل مئة مرة لكن يجب أن تتعلم في المئة مرة فشل أن في يوم سيكون النجاح حليفك في نظام تجاري مضمون كما في قصص العديد من الشركات مثل شركة أمازون كانت بدايتها صغيرة واستمرت حتى أصبحت أكبر سوق للتجارة الإلكترونية العالمية التي تصدر جميع منتجاتها في جميع أنحاء العالم، سلطنا الضوء اليوم على التجارة الإلكترونية تعرفنا عنها وفوائدها والعديد من النقاط الأخرى ونلقاكم في مقال جديد.